研究に関する色々
両者類似性は見られるが、サービス財には根本的に異質な基本特性がある。 ⇒サービス財の性質をねじ曲げようとすることは適切ではない。 p.50
サービス財の3つの特性(1978年) 無形性(もっとも重要な特性) 生産と消費の相関(生産と消費の同時性) 所有権とおよび所有権の取引の欠如 ⇒マーケティングの対象物としてサービス財と物財は明らかに異なる。 以上のことからサービス財がマーケティング計…
産業に成長も衰退も無いよ 「(産業の)成長が脅かされたり、鈍ったり、止まったりする原因は市場に飽和にあるのではない。経営に失敗したからである。」 ⇒経営環境のせいにするにではなく自分(経営者)の無能さを先ず認識しよう。 製品中心ではなく顧客中…